Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con ella. Sin embargo, si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho, puede devolvernos el producto. A continuación, encontrará más información sobre nuestra política de devoluciones.

DEVOLUCIONES
Para poder optar a un reembolso, debe devolver el producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió y no presentar ningún tipo de daño.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución. Una vez recibida la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e [incluya su comprobante de compra].

En algunos casos, el envío de devolución es gratuito. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no se debe a un error de GolfyRegalo.com, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

REEMBOLSOS
Tras recibir la devolución e inspeccionar el estado del artículo, procesaremos la devolución o el cambio. Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento de la devolución o el cambio puede tardar al menos 14 días desde la recepción del artículo. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la entidad emisora de la misma. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado la devolución.

EXCEPCIONES
No se pueden devolver ni cambiar los siguientes artículos:
productos perecederos
ropa interior o prendas íntimas
tarjetas regalo
artículos personalizados
productos digitales
En caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo para gestionar un reembolso o un cambio.

PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Soporte.

NOTA

Si la devolución se debe a una decisión del consumidor, este será responsable de los gastos de envío. La tarifa específica dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si, por causas imputables a nosotros, los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío.